泾县国税局“四提四降” 优化服务提高纳税人满意度-一一网

泾县国税局“四提四降” 优化服务提高纳税人满意度

提供多元办税方式,降低办税难度。积极推进“互联网+税务”,鼓励纳税人尝试电子资料报送、网上报送;新增税收atm机、车购税自助办税机,更新和丰富纳税人自助办税区设备,安排专人进行辅导,为纳税人自助办税提供便捷;录制详细的网上办税平台操作视频,引导纳税人“少跑马路、多走网路”,利用网上办税平台办理涉税事项。

提供便捷交流平台,降低沟通难度。开通“泾县国税”微信公众号、税企qq群,安排专人管理,主动推送最新的税收政策,及时发布税务事宜通知提醒,在线解答纳税人涉税咨询,根据收集的纳税人问题开办网上纳税人学堂,并建立纳税人问题台帐,跟踪并着力解决相关问题,提高纳税人认可度和满意度。

提供多方涉税帮扶,降低企业负担。与地税局联合组建专家团队,通过电话、微信、上门等方式提供涉税帮扶,帮助企业健全财务管理机制,查找涉税风险点,避免企业因业务不熟练造成的不必要损失;落实好各项税收优惠政策,帮助企业利用好政策红包;做好“税融通”业务宣传、推广和落实工作,鼓励企业利用良好的信用等级进行贷款融资,缓解资金困难。

泾县讯泾县国税局采取“四提四降”优化服务,提高纳税人满意度。

党员干部志愿者服务队主动组织参与走进留守儿童、慰问孤寡老人、文明城市创建、税法宣传、业务献血、向灾区捐款等活动,已累计开展志愿服务项目80余个,参与人员400多人次,资助贫困儿童32人,捐款4万余元。

为推动基层组织建设整体水平提升,该局坚持“三会一课”、民主评议党员、党组中心组学习、领导班子党建联系点等制度,修订完善干部管理、工作纪律等制度。发挥党员干部的示范带头作用,在金三上线、营改增扩围、便民办税春风行动等重大工作中,党员干部主动深入基层、企业调查研究,面对难点问题,敢于担当、勇于奉献。

提升事项办理效率,降低办税时间。提高税务干部,特别是办税大厅工作人员业务能力、服务及效能意识;以方便办事、减轻负担为目的,抓好办税流程再造;不断推进行政审批事项改革,减少涉税审批环节;利用网站、微信、大厅展板等告知纳税人涉税事项办理流程、办理时限及所需文书;完善岗责体系,窗口按照“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求提供“一站式”服务,减少纳税人办税时间。

激发干部队伍活力

泾县国税局加强党建

泾县讯泾县国税局将党建工作与廉政教育、道德讲堂、业务培训相结合,扎实推进“两学一做”学习教育,开展党组书记讲党课、干部职工上讲堂、岗位大练兵、季度劳动竞赛等活动,有效激发干部队伍活力,促进了和谐国税建设。

设立党员示范岗、开展“身边典型”选树活动,发掘、推选基层先进人物、事迹,借助网络、报刊等媒介,广泛宣传身边优秀党员干部先进事迹,激发全体干部向身边典型学习的热情,在全局上下形成“你追我赶,奋勇争先”的良好氛围。纳税服务股先后被评为县、市青年文明号,朱国英、沈秋莲分别被评为“2015年度最美安徽国税人”、“全省国税系统纳税服务之星”。

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