如何写工作需求文档

1.1 明确目标

why what who when where

1.2 如何让内容易读

完整：文档的结构完整，句子要有主谓宾。

一致：整个文档中，同级别的内容所有措辞、格式和内容保持一致。

清晰：正确传递信息，需要重视逻辑连接词或追加说明

简洁：使用简单语言和词汇，删去碍于传递文章中心内容的段落或句子

1.3 增加说服力

• 分清楚事实和观点，描述客观事实
• 用结论+理由的方式表达你的信息
• 使用情有理的多种证据论证你的结论
• 使用FAQ，把读者关心的问题放在FAQ（常见问题）中

1.4 细节检查

• 文档要有页码。“当前页码/总页数”
• 放数字要有对比，饮用外部数据要有来源
• 少用形容词或副词，比如显著的，重大的，使用较多的话，需要说明概率
• 避免使用和不使用行话或术语，首次缩写要写明全称
• 检查错别字，检查数据，以免前后对不上
• 格式统一；图表打印确保清晰；
• 数字的使用遵循国家标准《出版物上数字用法》的规定
• 英文的使用要避免过多的中英文混杂，注意使用权威写法
• 标点符号的使用遵循国家标准《标点符号用法》的规定
• 汇报材料控制在4页以内。
• 中文用楷体，英文用Calibri, 正文自豪10号，单倍行距
• 年份不能随意缩略，公立使用阿拉伯数字，农历使用汉字
• 概数用汉字：相邻的两个数字连用表示概数，必须使用汉字，例如 “八九秒”